Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Xin hỏi các bác : Khi truy nhập vào TK mình thấy thông báo thời hạn sử dụng 25 ngày có nghĩa là còn 25 ngày ? ( Giá đề thời hạn sử dụng còn lại thì hay hơn )

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Của tớ Full Line là 40mbps cậu ạ, nghĩa là 5 Megabyte/s cơ.

Down toàn có 700 - 800k/s thôi bạn ạ, thế mới phải nói chứ.

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Acc mega của mình hôm nay là hết hạn VIP rồi, chờ ông mega bảo tới 23/10 được cộng thêm 10 ngày nữa mà chả thấy đâu . Lại hoãn, thế những người như mình lại bị thiệt rồi, ko biết ông webmaster của Mega tính kiểu gì được đâỷ

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Cũng đã có nhiều bạn góp ý, mình có mấy ý kiến:
1/ Không nhất thiết phải sử dụng từ "đền bù" mà NẾU CÓ THỂ khi mega1280 có trục trặc thì thời hạn sử dụng nên tự động lùi ngày hết hạn tài khoản trả phí tương ứng với thời gian hệ thống gặp trục trặc. Như vậy không phải băn khoăn việc thành viên đến (hoặc sau) ngày hệ thống có trục trặc đã hết hạn sử dụng hay chưa.

2/ Lỗi hệ thống nhiều khi do khách quan ví dụ như sự tấn công có ác ý, chứ không hẳn do người quản lý và điều hành hệ thống. Do vậy hệ thống tự động phải "đền bù" bằng cách tự động lùi ngày hết hạn sử dụng tài khoản tương ứng. Nếu dùng từ đền bù (đúng nghĩa đen) là lỗi thuộc về Admin và Mod, khi đó sự đền bù không thể giải tỏa hết sự phiền phức mà người dùng gặp phải. Kể cả khi số ngày đền bù lớn hơn số ngày hệ thống gặp sự cố thì với tư cách là người sử dụng dịch vụ, khách hàng KHÔNG BAO GIỜ MONG MUỐN phải nhận sự đền bù (KHÔNG AI KHI MUA BẢO HIỂM LẠI MONG MÌNH ĐƯỢC NHẬN BẢO HIỂM TAI NẠN, RỦI RO trừ khi họ đã ở giai đoạn cuối...=P~).

3/ Về quản lý tài khoản thì nên tham khảo các dịch vụ thu phí thành viên khác (không riêng trong lĩnh vực thông tin):
Ngày bắt đầu (Started day)
Ngày kết thúc (Finishing day)
Số ngày còn lại (Remaining days).
Quan trọng là đến ngày nào hết hạn để khách hàng liệu còn nạp xèng trước ngày đó chứ không phải là chăm chăm đếm còn bao nhiêu ngày nữa.

4/ mega1280 nên mở rộng hình thức nạp tiền vào tài khoản, ít nhất cũng như những cách mà FPT ADSL hiện đang sử dụng để khách hàng thanh toán tiền Internet hàng tháng như qua chuyển khoản ngân hàng, qua ATM hoặc hóa đơn Internet hàng tháng của FPT với khách hàng hiện đang sử dụng dịch vụ Internet của FPT.

5/ Nếu mega1280 đã coi S4U là nơi liên lạc chính thức thì nên bố trí người tiếp nhận và giải đáp kịp thời các phản hồi của khách hàng, không nên để khách hàng phải tìm kiếm nhiều nơi không chính thức mới có được câu trả lời, ví dụ phải vào diễn đàn hdvietnam mới có câu trả lời của bác webmaster.

Vài dòng góp ý mong mega1280 tiếp thu để ngày càng hoàn thiện hơn, mọi người VN yên tâm và hài lòng khi dùng hàng VN.\/

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Rất chính xác, rõ ràng và gọn ghẽ. Góp ý như thế mới là góp. Thanks

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

chi can anh em bao truoc khi nao bao tri sever la dc roi ^^

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

[UPDATE] - [26-10-2209]

Mega1280 đang dần dần đi vào ổn định.
Và để các bạn khỏi lo lắng thêm, chúng tôi sẽ tiến hành tăng 15 ngày sử dụng dịch vụ vào ngày 27/10/2009. Thông báo tới các bạn để nắm rõ.

Thân chào các tài khoản.

Xem thêm: http://s4u.1280.com/diendan/showthread.php?t=9770

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Tin mới nhận: hình như mề gà 1280 đai rùi ...

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Ngật ngưỡng thôi, file được file lỗi nhưng bấm đi rồi bấm lại rồi cũng có lúc được.

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Không biết có chắc không nữa !! Đến ngày 27 lại die > lại xin lỗi > lại dời ngày đền bù > tiếp tục vòng luân hồi ^^

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

dời làm acc hết hạn sử dụn rùi , hjc hjc

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Mình đã nhận được 15 ngày bồi hoàn rồi. Thanks

 

Ðề: Thư ngõ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

ngỏ lời xin lỗi xong thì kêu gọi mua ACC tiếp

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

mình vẫn chưa nhận được 15 ngày kia, định UP tiếp mà bó tay... bác check dùm acc: thaytu1980
thx

 

Ðề: Thư ngỏ và lời cáo lỗi muộn chân thành tới khách hàng 1280

Xác nhận thời gian hết hạn tài khoản đã lùi lại.