Chào bạn, Trường hợp này, do file bạn muốn download user mới upload lên thì qui định sau 3 ngày bạn mới tải về tài khoản được. Nếu bạn muốn tải về tài khoản thì phải chờ theo qui định, còn tải về máy thì bình thường ạ. Trường hợp bạn cần hỗ trợ vấn đề khác, nhờ bạn gửi thêm thông tin về Fanpage: Fshare.vn hoặc mail: [email protected] để được hỗ trợ nhé Cảm ơn bạn
Mình dùng Acc VIP. Trong Fshare tools, chức năng tìm kiếm chưa bao giờ trả về kết quả gì? Làm sao để nó hoạt động được?
Chào bạn, Fshare rất lấy làm tiếc về trải nghiệm chưa tốt về dịch vụ. Mong bạn thông cảm, phần tìm kím nội dung trên Fshare tool để tìm kím nội dung cá nhân upload lên nên không tìm được các nội dung trên Fshare ạ. Trường hợp bạn cần hỗ trợ vấn đề khác, nhờ bạn gửi thêm thông tin về Fanpage: Fshare.vn hoặc mail: [email protected] để được hỗ trợ nhé Cảm ơn bạn
Fshare cho mình hỏi, mình có nghe nói, có phải sau khi tải phim về tải khoản, nếu sau 45 ngày không thấy có lượt download thì Fshare tự xoá phim trong tài khoản của mình phải không? Mình có account Gold VIP. Mình là thành viên mới nên chưa rỏ, xin Fshare cho mình biết. Xin cám ơn
Chào bạn, Cảm ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ Fshare.vn ạ. File trên Fshare được lưu trữ theo chính sách: https://www.fshare.vn/site/contact/package-service (Fshare không lưu vĩnh viễn) File xóa theo chính sách thì không khôi phục được nhé. + Đối với tài khoản Miễn phí (Free member): tập tin lưu trữ trong vùng không đảm bảo (50GB), sau 30 ngày nếu không phát sinh lượt tải thì sẽ bị xóa (theo chính sách mới ngày 11/02/2022) + Đối với tài khoản VIP: sẽ có 300GB dung lượng lưu trữ: tập tin lưu trong vùng đảm bảo (50GB) sẽ không bị xóa. Tập tin lưu trữ trong vùng không đảm bảo (250GB), sau 60 ngày nếu không có lượt tải phát sinh sẽ bị xóa theo chính sách (theo chính sách mới ngày 11/02/2022) Để file không bị xóa theo chính sách bạn vui lòng lưu file tại vùng đảm bảo và duy trì VIP nhé
Cám ơn bạn đã nói rỏ cho mình. Mình cứ tưởng Fshare hoạt động giống DropBox. Hèn gì có quá nhiều link chết ở HDvietnam khi upload phim qua Fshare. Mình có vài câu hỏi thêm xin bạn trả lời giúp Làm sao để di chuyển tập tin từ vùng bảo đảm sang vùng không bảo đảm? - hay ngược lại. Nếu mình mua gói storage, thì có phải gói mình mua là ở vùng bảo đảm hay không? Bao nhiêu lượt tải thì sẽ không bị xoá tập tin. Thí dụ tập tin phim của mình chỉ duy nhất có một lượt tải xuống, như vậy có nghĩa là tập tin đó sẽ không bị xoá trong 60 ngày (hay vĩnh viễn)? Bạn gửi link "File trên Fshare được lưu trữ theo chính sách" ở trên, mà link cũng die luôn, nên mình phải hỏi những câu hỏi trên làm phiền đến bạn. Cám ơn bạn nhiều.
Chào bạn, Fshare xin phép phản hồi các câu hỏi của bạn. 1. Để chuyển vùng dữ liệu tập tin bạn chỉ cần chọn tập tin cần chuyển đổi vùng, sau đó nhấn chuột phải để chọn “Bật/ tắt dung lượng đảm bảo”. Bạn có thể tham khảo thêm các thông tin khác tại trang HỖ TRỢ Fshare: https://www.fshare.vn/support 2. Gói storage là gói có khả năng upload/download nhanh bất kỳ link của Fshare. Tài khoản sẽ có dung lượng lưu trữ nằm trong vùng ĐẢM BẢO từ 1TB trở lên (không bị xóa file theo chính sách). Dung lượng tải tùy vào gói mua (100-150GB). Thời hạn: 3 tháng/ 1 năm. Bạn có thể mua nhanh gói Storage tại đây nhé: https://www.fshare.vn/payment/checkout/package/?package=45 3. Trường hợp xóa file theo chính sách chỉ áp dụng khi file bạn không phát sinh bất kỳ lượt tải nào. File bạn có phát sinh lượt tải thì hệ thống sẽ reset lại thời gian xóa file ạ. Ví dụ: ngày 10/2 file bạn phát sinh lượt tải thì hệ thống sẽ tính lại ngày lưu ở vùng không đảm bảo từ đầu, nếu sau 60 ngày mà file đó không phát sinh lượt tải thì sẽ bị xóa theo chính sách. (Trước khi xóa file Fshare có gửi thông báo đến KH qua: mail (nếu khách hàng đăng nhập tài khoản dạng mail pass) và noti trên tài khoản để khách hàng backup nội dung để không bị mất file). Trường hợp khách hàng đăng ký theo dạng liên kết nhanh thì hệ thống chỉ có thể thông báo ở noti vì không ghi nhận được mail của khách hàng
Chào bạn, Trước khi xóa file Fshare có gửi thông báo đến KH qua: mail (nếu khách hàng đăng nhập tài khoản dạng mail pass) và thông báo trên tài khoản để khách hàng backup nội dung để không bị mất file). Trường hợp khách hàng đăng ký theo dạng liên kết nhanh thì hệ thống chỉ có thể thông báo ở noti vì không ghi nhận được mail của khách hàng
Chào bạn, Fshare rất lấy làm tiếc về trải nghiệm chưa tốt về dịch vụ. Trường hợp này nhờ bạn gửi lại thông tin: Tài khoản Fshare (email hoặc mã tài khoản) + ảnh màn hình tốc độ upload chậm + IP bạn đang sử dụng tải về fanpage Fshare.vn để kỹ thuật Fshare kiểm tra thêm giúp bạn nhé. Cảm ơn bạn
Chào bạn, Fshare rất lấy làm tiếc về trải nghiệm chưa tốt về dịch vụ. Trường hợp này nhờ bạn gửi lại thông tin: Tài khoản Fshare (email hoặc mã tài khoản) + ảnh màn hình tốc độ upload chậm + IP bạn đang sử dụng tải về fanpage Fshare.vn để kỹ thuật Fshare kiểm tra thêm giúp bạn nhé. Cảm ơn bạn
Chào bạn, Fshare rất xin lỗi bạn về sự bất tiện trong quá trình tải file. Mong bạn thông cảm, Tốc độ còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau Nhờ bạn gửi thêm thông tin về Fanpage: Fshare.vn hoặc mail [email protected] để Fshare kiểm tra giúp bạn và hướng dẫn bạn cách xử lý nhé: tài khoản Fshare + link file cần tải và ảnh màn hình tốc độ tải nhé
Acc [email protected], dùng tool login vào 1 máy cứ báo sai pass, gỡ đi cài lại rồi vẫn vậy, các máy khác thì bình thường. Giải quyết thế nào hả ad?
Chào bạn, Cảm ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ Fshare.vn Trường hợp này, bạn có thể kiểm tra bằng cách nhập mật khẩu đúng của bạn ra một trang khác sau đó coppy dán vào và tick bỏ ghi nhớ trước khi dán mật khẩu vào xem được không nhé . Có thể do khi nhập mật khẩu vào máy bạn đang ở tiếng Việt nên mật khẩu không đúng hoặc bàn phím không nhập được 1 ký tự nào đó ạ. Trường hợp cần hỗ trợ thêm bạn gửi thông tin về Fanpage: Fshare.vn hoặc mail: [email protected] để Fshare hỗ trợ nhé
Chào bạn, trường hợp này bạn có check bỏ ghi nhớ mật khẩu cũ trước khi nhập mật khẩu mới không ạ? Nhờ bạn gửi thêm thông tin về Fanpage: Fshare.vn hoặc mail [email protected] để Fshare kiểm tra giúp bạn và hướng dẫn bạn cách xử lý nhé: tài khoản Fshare + ảnh màn hình lỗi
